El turismo ya no se entiende sin la digitalización. Cada vez son más las administraciones públicas y las empresas turísticas que buscan herramientas tecnológicas capaces de conectar con un viajero cada vez más digital, autónomo y exigente. En este contexto, las apps de rutas turísticas digitales se han convertido en una pieza clave: combinan tecnología, sostenibilidad y gestión inteligente.
Sin embargo, no basta con tener una aplicación. Una app turística debe responder a las necesidades del usuario y, al mismo tiempo, a los objetivos del gestor. Pero, ¿qué funciones no pueden faltar en una app útil, moderna y eficiente?
1. Geolocalización en tiempo real y mapas interactivos
La geolocalización es el elemento esencial y la base de toda app turística moderna. No solo permite al usuario orientarse, explorar y descubrir puntos de interés, sino que también ofrece a los gestores públicos y a las empresas el acceso a datos clave sobre el comportamiento y los intereses de sus visitantes o clientes.
En Click & Route, los mapas no solo son una herramienta de interpretación y gestión turística en tiempo real, sino que además se adaptan a cada territorio con capas temáticas, lo que convierte la app en una solución integral de orientación y gestión inteligente. Echa un vistazo al siguiente vídeo para conocer como funciona nuestra aplicación:
Indicador clave: tiempo medio en mapa y número de rutas completadas.
2. Rutas personalizadas según los intereses del usuario
La personalización ya no es un extra, es una necesidad. Los viajeros buscan experiencias adaptadas a sus gustos, intereses y tiempo disponible. En este punto, las rutas tematizadas son la mejor solución, ya que permiten ofrecer recorridos únicos y aumentar la satisfacción del usuario.
En el caso de los destinos, la personalización favorece un turismo más sostenible e inclusivo, distribuyendo los flujos de visitantes en diferentes zonas. Para las empresas turísticas, supone una oportunidad de diferenciar su oferta y reforzar su identidad de marca.
Indicador clave: número de rutas personalizadas y tasa de finalización.
3. Realidad aumentada para rutas y orientación precisa
La realidad aumentada (AR) permite una navegación más intuitiva y precisa para cualquier usuario o visitante. En lugar de limitarse a mostrar un mapa o una línea de recorrido, utiliza la cámara del dispositivo y las coordenadas GPS para superponer indicaciones visuales directamente sobre el entorno real del usuario. Flechas, marcadores o puntos virtuales aparecen en tiempo real, ayudando a que los usuarios sigan la ruta con total seguridad y sin perderse.
Esta tecnología no solo mejora la experiencia de orientación de los visitantes, sino que también refuerza la percepción de innovación y modernidad del destino o la empresa turística, reduciendo la necesidad de infraestructuras físicas adicionales.
Indicador clave: tasa de rutas completadas con AR y nivel de precisión en la orientación.
4. Integración con accesibilidad y señalética inteligente
Una app de rutas turísticas debe ser, ante todo, accesible. Por ello, se recomienda complementarla y conectarla con señalética inteligente (tipo QR o beacons) para ofrecer información adicional de forma inclusiva y práctica.
Para los destinos, esto significa cumplir con los objetivos de sostenibilidad e inclusión. En cambio, para las empresas turísticas privadas, implica mejorar la reputación de la marca y ampliar su público potencial.
Indicador clave: porcentaje de rutas accesibles o interacciones con señalética digital.
5. Notificaciones contextuales y comunicación en tiempo real
Una de las ventajas de una app turística digital es su capacidad de comunicar información relevante en el momento adecuado. Gracias a las notificaciones basadas en geolocalización, la app puede enviar mensajes automáticos cuando el visitante se aproxima a una zona, inicia una ruta o participa en un evento. Esta funcionalidad permite ofrecer datos útiles sin necesidad de búsqueda.
Para las administraciones y empresas turísticas, se convierte en un canal directo de comunicación personalizada, capaz de actualizar la información en tiempo real y reforzar la atención al visitante sin costes adicionales. Además, puede gestionarse fácilmente desde un panel de control centralizado, garantizando una comunicación fluida y eficaz.
Indicador clave: tasa de interacción con notificaciones y nivel de actualización en tiempo real.
6. Panel de analítica y gestión de datos turísticos
Sin datos reales, estrategias a ciegas. Para las administraciones públicas, las métricas son esenciales para la planificación turística y la toma de decisiones. Para las empresas del sector, permiten medir el impacto de sus acciones, mejorar la experiencia del cliente y optimizar su estrategia de marketing.
Contar con estadísticas avanzadas en tiempo real es uno de los mayores beneficios de digitalizar rutas turísticas, tal como promueven iniciativas de innovación turística como Thinktur, la Plataforma Tecnológica del Turismo en España. Desde el panel de control es posible acceder a información clave sobre los usuarios: rutas más completadas, zonas más consultadas, idiomas utilizados o tiempo de interacción, entre otras.
Indicador clave: usuarios activos y zonas más visitadas.
7. Actualización remota y gestión en la nube
El viajero ha cambiado y sus necesidades también. Hoy en día es fundamental ofrecer una app turística avanzada que pueda actualizarse fácilmente y en tiempo real. Por eso, es clave contar con un panel de control que permita modificar rutas, añadir puntos de interés o activar eventos de forma instantánea, sin depender de procesos técnicos complejos.
Tanto si prefieres gestionarlo por tu cuenta como si lo hace el proveedor tecnológico por ti, esta funcionalidad asegura que la información esté siempre al día, reduciendo costes en materiales impresos y garantizando una comunicación ágil con los usuarios.
Indicador clave: número de actualizaciones mensuales y tiempo de publicación de contenidos.
Beneficios para destinos y entidades turísticas
Para un destino turístico, desarrollar una app de rutas turísticas digitales con estas funcionalidades permite una mejor gestión de la oferta turística y disponer de datos precisos para una planificación sostenible. También contribuye a reducir el uso de papel y mejorar la accesibilidad.
Por otro lado, para las empresas turísticas privadas, se convierte en una herramienta ideal para diferenciarse de la competencia y ofrecer experiencias innovadoras. En conjunto, estas soluciones representan un paso adelante hacia un turismo más inteligente y conectado.
El futuro del turismo pasa por la inteligencia de los datos y la personalización predictiva, pilares también del modelo promovido por la Red de Destinos Turísticos Inteligentes. Tecnologías como la inteligencia artificial o el big data permitirán optimizar la gestión, anticipar comportamientos y ofrecer experiencia más relevantes para el usuario.
Con Click & Route, tanto destinos como empresas turísticas pueden implementar estas funcionalidades en una plataforma flexible y escalable, diseñada para crecer con sus necesidades. Solicita una demo y descubre cómo convertir tu territorio o marca en una experiencia turística digital, inteligente y conectada, pensada para el viajero del siglo XXI.